健康な若者や子供とは異なり、介護・福祉サービスを利用する高齢者は、「耳が遠い」「言葉がはっきりしない」などの会話スキルが低いこともあります。

何度も同じことを繰り返して聞いてしまったり、昨日話したことを忘れてしまったりと、高齢者との会話の間で双方に誤解が生じてしまいます。

そのためにも高いコミュニケーション能力が必要とされています。

高齢者の言葉をしっかり聞き取って、間違うことのないように的確に業務を遂行しなければなりません。

また、利用する高齢者へのわかりやすい説明や、高齢者が安心して介護・福祉サービスを利用することができるように、 ひとつひとつのことを丁寧に効率良くこなすことが大切です。

高齢者が快適な日常生活を送ることができるように、 事前にしっかりとした１日のスケジュールを立てる計画力も、 ホームヘルパー欠かすことのできない能力と言えるでしょう。